Rezervace a reklamace

Kdo služby poskytuje

Bezplatná rezervace termínu

Formulář slouží k bezplatné rezervaci času ve studiu. Odesláním nevzniká povinnost zaplatit ošetření, zálohu ani storno poplatek. Konkrétní postup ošetření a jeho konečnou cenu si domluvíme osobně před poskytnutím služby. Přehled služeb a cen je na hlavní stránce; u ceny „od“ závisí výsledná částka na domluveném rozsahu péče. Ceny jsou konečné částky pro zákaznici.

Vyberte službu, datum a volný čas a vyplňte jméno a telefon. E-mail a poznámka jsou nepovinné. Před odesláním můžete údaje upravit. Rezervace je uložena až po zobrazení zprávy s termínem a číslem rezervace. Pokud se zobrazí chyba, řiďte se uvedenou zprávou nebo zavolejte.

Online lze rezervovat nejméně 12 hodin před návštěvou a nejvýše 90 dní dopředu. Mezi návštěvami je čas na přípravu. Nedostupný termín může být obsazený, mimo pracovní dobu nebo zablokovaný pro volno. Pokud vhodný termín nenajdete, zavolejte mi.

Změna a zrušení

Pro změnu nebo bezplatné zrušení rezervace zavolejte či napište SMS na 608 879 204, případně e-mail. Uveďte jméno a termín nebo číslo rezervace. Prosím dejte vědět nejpozději 6 hodin před návštěvou; pokud to kvůli nenadálé situaci nejde, ozvěte se co nejdříve. Web nestanoví storno poplatek.

Platba a poukazy

Za poskytnutou péči zaplatíte na místě hotově nebo QR platbou. Web nepřijímá online platby a neprodává produkty ani poukazy na dálku. Dárkový poukaz si můžete domluvit telefonicky a převzít ve studiu; vyobrazení na webu je neplatný vzor.

Reklamace poskytnuté služby

Pokud péče neodpovídá tomu, co bylo dohodnuto, kontaktujte mě bez zbytečného odkladu e-mailem, telefonicky nebo ve studiu na výše uvedené adrese. Popište službu, datum, vadu a požadovaný způsob vyřízení. Doklad o návštěvě pomůže, uplatnění práv však není podmíněno předložením jediného konkrétního dokladu.

Při přijetí reklamace dostanete písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktu pro vyrozumění. O reklamaci rozhodnu ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídím a informuji vás nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Obdržíte potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Podle povahy vady a zákonných podmínek máte právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Marné uplynutí lhůty pro vyřízení zakládá právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Těmito podmínkami se vaše zákonná práva neomezují.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869. Informace a návrh na mimosoudní řešení najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste své právo u podnikatele uplatnila poprvé.

Informace o zpracování údajů při rezervaci jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

Platné od 20. 10. 2026.

← Zpět na hlavní stránku